试驾质管隐私政策

发布日期：2022年1月5日

生效日期：2022年1月5日

隐私权是您的重要权利，我们非常重视用户隐私的保护。本隐私保护声明适用于试驾质管微信小程序、手机客户端及将来可能发布的其他开放平台产品及服务。

在您使用试驾质管各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本隐私保护声明的任何内容，您应该立即停止使用。当您开始使用试驾质管平台，即表示您已经同意我们按照本隐私保护声明来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

在您使用试驾质管各项产品或服务前，我们为了平台的正常运行，收集到了您的个人信息。如果您不需要我们的产品或服务，请通过本隐私保护声明中所述的联系方式告知我们，我们会按照本声明所述删除或匿名化处理与您相关的个人信息。

试驾质管：本协议中又称“我们”，是指小灵狗科技有限公司和关联企业，包括试驾质管的分、子公司以及设立的各门店，以及与受控制或共同受控制下的相关出行企业。

试驾质管的用户隐私保护声明目录如下：

一、个人信息的定义与范围

二、我们向您收集个人信息的方式

三、设备权限调用

四、Cookie和同类技术

五、您对个人信息的管理

六、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

七、如何保护您的个人信息

八、您的信息如何在全球范围转移

九、我们如何处理未成年人的信息

十、变更

十一、如何联系我们 

1 个人信息的定义与范围

个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本隐私政策保护声明中包括：基本信息(包括个人姓名、生日、性别、个人电话号码、电子邮箱)；个人身份信息(包括身份证、驾驶证)；面部特征；网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址)；个人财产信息(银行账号、征信信息、交易和消费记录、以及余额、积分兑换券)；个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件安装列表、唯一设备识别码(如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)；个人位置信息(精准定位信息、行程信息、经纬度)；其他信息(如个人失信被执行记录、违法犯罪记录等)。

个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或受到歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征、手机号码、驾驶证、位置信息、行程信息、照片数据、征信信息、支付信息、银行卡号。

匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。

其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

2 我们向您收集个人信息的方式

2.1您向我们提供的信息

为了遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷高效的服务，我们需要识别您的身份，当您注册成为我们的账户以及您在使用我们的相关服务时，需要填写、提交您的个人信息。

2.1.1 用户注册/登录：我们通过试驾质管平台为您提供基础用户服务。如您使用我们的服务，您需要注册一个小灵狗账户。当您注册时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身分是否有效。您应知悉，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用此功能，请您谨慎考虑后再提供。

2.1.2 您参加我们的市场运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账等。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参与相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用试驾质管平台提供的服务。

2.2 我们在您使用服务过程中获得的信息

为了提升服务质量和用户体验，我们会留存您使用服务以及相关使用方式的信息，这类信息包括：

2.2.1 位置信息。我们将收集您的位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用试驾质管服务前，我们会提示您选择是否允许试驾质管获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用试驾质管服务的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许试驾质管获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。如果您拒绝试驾质管获取位置信息，将需要您手动定位您的位置。

2.2.2 行程信息。我们将通过记录车辆行驶情况收集您的出发地、目的地、行程轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照《试驾质管注册服务协议》、《试驾服务合同》等处理用户纠纷之需要。为了保证我们的车辆财产安全，我们需要获取您所租赁车辆的行程路线，如果您拒绝我们获取您的相关信息，可能导致我们无法获得您的实际行驶路线、无法更好地保护您的权益。

2.2.3 录音信息。为提升产品安全能力、更好地处理试驾质管平台的司乘纠纷，试驾质管试驾服务将上线录音功能的服务，将通过软件或硬件设备录取您行程中的车内环境声音信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。录音起始时间、保存规则等，以试驾质管平台与您另行达成的具体协议约定为准。试驾开始时，录音会先存储到手机本地，试驾结束后，本地录音记录会上传到我们的服务器，上传服务器成功后本地录音记录会立刻删除，我们的服务器会保存录音记录24小时，24小时后录音记录会做删除处理。

2.2.4 日志信息。为开展数据分析和更好改善平台服务，我们会收集您的日志信息，包括检索内容、IP地址、设备信息（包括设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商）、位置信息、订单信息，作出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。您提供的上述信息及上述被获取的信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。除非法律对存储时间有特殊要求，在您注销账号时，我们将停止使用并匿名化上述信息。除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括但不限于您与我们的客服团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。

2.3 来自第三方的信息

在您注册我们的平台账户和使用服务过程中，经您授权我们可向关联方、合作伙伴及其他独立第三方来获得关于您的个人信息。这些个人信息包括但不限于您的账号信息、身份信息、地理位置信息、行为信息、交易信息、设备信息等。我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向您提供更好以及更加个性化的服务或更好地预防互联网欺诈。

您通过第三方平台使用试驾质管的服务时，将会向第三方收集您的姓名、身份证号、驾驶证、银行卡（包括信用卡）、手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务。试驾质管向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

2.4 其他

我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，例如使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练。我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

2.5 征得同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

2.5.1 与国家安全、国防安全有关的；

2.5.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

2.5.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

2.5.4 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

2.5.5 所收集的信息是您自行向社会公众公开的；

2.5.6 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

2.5.7 根据您的要求签订合同所必需的；

2.5.8 用于维护服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

2.5 9 为合法的新闻报道所必需的；

2.5.10 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

2.5.11 法律法规规定的其他情形。

2.6 以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的个人敏感信息，请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述方式来处理。

3 设备权限调用

试驾质管可能会调用您的一些设备权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝试驾质管调取相应的个人信息。使用系统不同的设备，权限显示方式和关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。但关闭部分功能，可能会影响到您使用试驾服务等核心业务功能。

4 Cookie和同类技术

4.1 Cookie 

4.1.1 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或交易环节中的商品或服务等数据。

4.1.2 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

4.2 Cookie 同类技术

4.2.1 除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

4.2.2 ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

5 您对个人信息的管理

5.1 查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式进行：

5.1.1 联系客服寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。在您进行更新或更正前，我们可能会要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

5.2 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

5.2.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

5.2.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

5.2.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

5.2.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5.2.5 如果我们不为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，由于技术延迟等原因，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，对此，您应表示理解。

5.3 改变您授权同意的范围

我们的业务功能可能需要您的个人信息才能完成（见本政策“我们向您收集个人信息的方式”部分）。除此之外，您可以通过修改个人资料或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意（例如，您在移动设备中关闭使用位置的选项）。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.4 注销您的账户

联系我们的客服提出申请注销您的账户。在响应您的请求前，我们可能会要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

5.5 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害试驾质管商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

5.6 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在30天内做出答复。如您不满意，还可以通过客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1)与国家安全、国防安全直接相关的；

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

4)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6)涉及商业秘密的。

5.7 如试驾质管停止运营，我们将至少提前30日发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。

6 我们如何共享、转让、公开披露您的信息 

6.1 共享

我们不会与试驾质管服务提供者以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

6.1.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

6.1.2 在您主动选择情况下共享。

6.1.3 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

6.1.4 与关联公司间共享：为便于我们基于试驾质管向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别账号异常，保护试驾质管关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和／或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策所述目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

6.1.5 与业务合作伙伴共享：

试驾质管可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

为保障试驾质管APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件工具开发包（SDK）以实现相关目的。试驾质管会通过软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，试驾质管会对第三方进行严格的安全监测并约定数据保护措施。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的隐私保护政策，以下是试驾质管接入第三方SDK隐私权限说明，包含了功能类型、使用目的、SDK名称、个人信息类型、隐私权政策链接这几项，请您仔细阅读。

6.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

6.2.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

6.2.2 在试驾质管服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。 

6.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

6.3.1 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

6.3.2 如果公安、检察院、法院等相关机关指出您出现违反法律法规或严重违反试驾质管相关协议及规则的情况，或为保护试驾质管用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规、国家机关的要求或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及试驾质管已对您采取的措施。

6.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

6.4.1 与国家安全、国防安全有关的；

6.4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

6.4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

6.4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.4.5 您自行向社会公众公开的个人信息；

6.4.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

7 如何保护您的个人信息

7.1 数据安全措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们通过信息接触者保密协议，纵深防护体系以及身份认证、监控、审计等各类安全机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如数据传输过程中使用加密传输协议；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。请注意，单独的设备信息、搜索关键词信息等无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类设备信息将被视为个人信息。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

7.2 互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本声明中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

7.3 安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的措施、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

7.4 我们仅在本隐私保护声明所述目的所必需期间保留您的信息，除非法律法规有强制的保存期限要求。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

8 您的信息如何在全球范围转移

我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

8.1 适用的法律有明确规定；

8.2 获得您的明确授权；

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

9 我们如何处理未成年人的信息

我们极其重视对未成年人个人信息的保护。试驾质管的服务仅面向成年人。如果您是未满18周岁的未成年人，您应立即停止使用我们的服务。我们根据法律的规定保护未成年人的个人信息。

10 变更 

随着网络平台信息服务的进一步提升，我们的隐私保护制度也将随之更新。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私保护声明所应享有的权利。我们会通过本手机客户端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请定期查看本页以了解我们对于隐私保护的最新措施。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过试驾质管客户端公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

10.1我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

10.2 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

10.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

10.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

10.5我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

10.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

如无特别说明，修订后的隐私保护声明自公布之日起生效。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本隐私保护声明并受之约束。 

11 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系，我们通常情况下在15天内向您回复。

11.1 通过我们公布的客服电话400-017-9790取得联系。

11.2 我们设立合规法务中心对个人信息进行保护，可通过fawu@evcoming.com与其联系。

11.3 联系地址：宁波市海曙区宝善路166号。

11.4 个人信息保护相关负责人：朱建跃，jianyue.zhu@xlg.cn。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。